チェックイン・チェックアウト
・タブレットによる非対面のセルフチェックインシステムをお願いいたします。
・チェックアウトは必要ございません。事前決済、キャッシュレス決済をお願いします。
・身体的距離 (ソーシャルディスタンス) の確保といった対策を実施しています。
館内土足禁止
・靴を通してウイルスを室内に持ち込まないように、玄関でスリッパに履き替えて頂ますようにお願いします。
・スリッパ、下駄箱は定期的に消毒しています。
ロビー・共有スペース
・消毒用アルコールを集合玄関・フロント・各階フロアに設置しております。
・２４時間換気し、除菌・換気に努めております。
・設備、備品等の消毒を実施しております。
（フロントカウンター／タブレット・スマートロック／階段の手すり等／自動販売機のボタン等／ランドリー／洗面所やパブリックトイレのドアノブ等）
客室対応
・客室の除菌清掃を実施しております。
・客室ご利用前後の換気を行っております。
・空気清浄機を設置しております。
・マスクを設置または配布しております。
・備品を都度、除菌清掃しております。
・混雑を避けるよう、客室稼働率を調整しております。
・ベッドシーツやタオルを60℃以上の高温で洗濯しています。
・Safe Travels (WTTC – Global)の産業衛生ガイドラインにしたがっています
お風呂場対応
・消毒液を設置しております。
・浴場内備品の除菌清掃に努めております。
・浴場の混雑状況の管理と分散化を行っております。
朝食会場
・ビュッフェではなく、定食スタイルで提供しています。
・会場の混雑状況の管理と分散化に努めております。
・部屋食・個室食事に対応しています。
・体調不良のお客様の入場制限をお願いしております。
スタッフの取り組み
・全スタッフ出勤時の検温、健康チェックを行い、体調不良の場合は出勤制限を義務付けております。
・全スタッフ手洗い、手指の消毒およびうがいを実施しております。
・接客時にはマスク、フェイスシールドおよび衛生手袋の着用をさせていただきます。
・お客様との距離を意識した接客に努めております。
・団体を避けた個別の送迎を実施しております。
お客様へご来館時のお願い
・フロントに非接触型AI顔認識サーモグラフィーを設置し、検温を実施しています。チェックイン時に体温測定（検温）のご協力をお願いいたします。
・発熱等の体調の優れないお客様はご来館をご遠慮いただきますようお願いいたします。
・館内ご利用時にはマスクの着用、手洗い、うがい、手指のアルコール消毒をお願いいたします。
・館内ご利用時には、他のお客様と十分な距離を置いていただくとともに、共有スペースやチェックインでは密集しないよう分かれてご利用いただきますようお願いいたします。
・レストラン内では席数の制限をさせていただきます。
緊急時対応準備
・緊急時対応のマニュアルを整備しております。
・緊急時対応の定期的なスタッフ教育を行っております。